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        武汉盛鑫美电器有限公司

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        保修政策

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        1、包修政策

        格力空调整机免费包修六年;

        以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:

        1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

        1.2非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

        1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;

        1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

        1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

        1.6处理品、已超过包修期的产品。

        2、包换政策

        按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。

        2.1产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机;

        2.2按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分)。

        3、包退政策

        按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。

        3.1产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

        3.2自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。


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